O firmie / FAQ- Najczęściej zadawane pytania

GEMEO szlachetne kamienie jubilerskie

W naszej ofercie prezentujemy wysokiej klasy naturalne kamienie szlachetne w jakości jubilerskiej, takie jak szmaragdy, szafiry, rubiny, tanzanity, topazy i inne, oszlifowane i przeznaczone do oprawy w metalach szlachetnych, takich jak złoto, platyna, tytan, srebro.

Zapraszamy do składania zamówień i współpracy profesjonalistów jak również klientów indywidualnych.

czytaj więcej»

Trwały walor piękna i tajemnica kamieni szlachetnych

Kamienie szlachetne urzekają od tysiącleci swym pięknem i tajemniczością. Rzadkie i drogocenne klejnoty niosą w sobie historie czasu i miejsca ich powstania, sięgającego milionów lat w głębinach skorupy ziemskiej. Skryte od praczasów w głębi ziemi, wydobyte na powierzchnię w najdalszych zakątkach świata, poddane starannej selekcji i pieczołowicie oszlifowane są symbolem wieczności, wartości i tajemnicy.Przypisuje im się też liczne zbawienne właściwości i niewątpliwie są one źródłem piękna i inspiracji.

Życzymy wiele radości i wzruszeń płynących z obcowania z pięknem rubinów, szafirów, szmaragdów, tanzanitów i wielu innych czarujących kamieni szlachetnych.

Zapraszamy do składania zamówień i współpracy profesjonalistów jak również klientów indywidualnych.

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Staramy się, aby nasza oferta była jasna i przejrzysta. Jeśli nurtują cię kwestie, na które potrzebujesz dalszej informacji, poniżej przygotowaliśmy sekcję FAQ, obejmującą zbiór najczęstszych pytań i odpowiedzi.

Spis treści

Oferta kamieni szlachetnych GEMEO

Zwroty i wymiana

Autentyczność i certyfikaty

Przesyłka i transport

Opakowania

Inne

Nie znalazłam/em odpowiedzi na pytanie, które mnie nurtuje…

Oferta kamieni szlachetnych GEMEO

Kto może składać zamówienia w firmie GEMEO?

Zapraszamy do składania zamówień pracownie złotnicze, jubilerów, artystów złotników jak również klientów indywidualnych.

Czy klienci branżowi, złotnicy, jubilerzy, artyści mogą liczyć na specjalne warunki handlowe w firmie GEMEO?

Tak, dla klientów branżowych mamy specjalne warunki. W tym celu prosimy o kontakt.

Czy klienci indywidualni mogą składać zamówienia w firmie GEMEO?

Tak, klienci indywidualni mogą również składać zamówienia. Serdecznie zapraszamy!

Czy mogę zamówić w firmie GEMEO kamień z oprawą np. w pierścionek, wisiorek lub kolczyki?

Firma GEMEO specjalizuje się w obrocie kamieniami jubilerskimi, nie prowadzi usług złotniczych i jubilerskich. Po złożeniu zamówienia kamienia szlachetnego z chęcią polecimy renomowaną pracownię lub artystę złotnika, który zajmie się oprawą według indywidualnych preferencji.

Czy możliwe jest sprowadzenie kamienia na indywidualne zamówienie?

Import cennych kamieni szlachetnych na indywidualne zamówienie to nasza specjalność. Jeśli pragniesz nabyć kamień niewystępujący w ofercie GEMEO, prosimy o kontakt w celu uzgodnienia szczegółów realizacji i przedstawienia propozycji, opcji i oferty.

Czy przed zamówieniem mogę obejrzeć kamienie szlachetne w firmie GEMEO?

Ze względów bezpieczeństwa kamienie są zdeponowane poza siedzibą firmy i nie ma możliwości obejrzenia ich bezpośrednio w naszym biurze. Całość oferty naszych kamieni szlachetnych prezentujemy z najwyższą dbałością o wierność i rzetelność w naszej witrynie internetowej, udostępniając wykonane profesjonalnie makrofotografie, wideoklipy oraz szczegółowy opis kamieni szlachetnych. Zapewniamy gwarancję 100% jakości, 100% satysfakcji i 100% zadowolenia, a to dzięki otwartej polityce zwrotów i wymian (Gwarancja zadowolenia).

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Umożliwiamy wygodną płatność przelewem bankowym, również z użyciem błyskawicznego kodu QR dla bankowych aplikacji mobilnych oraz płatności online. W tym przypadku nie są pobierane żadne koszty obsługi płatności. Możesz również zapłacić za zamówiony kamień szlachetny przy odbiorze przesyłki, jeśli wartość zamówienia nie przekracza 1.000 zł. .

Jakie dokumenty otrzymam przy złożeniu zamówienia?

Przy każdym zamówieniu udostępniamy automatycznie potwierdzenie zamówienia oraz fakturę proforma w formie linku do pobrania online, określające szczegółowo przedmiot zamówienia, cenę i wartość towaru oraz kosztów transportu, zamawiającego, dostawcę, sposób płatności oraz sposób dostawy.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak, płatność przy odbiorze jest możliwa dla zamówień o wartości do 1.000 złotych.

Zwroty i wymiana

Czy mogę zwrócić kamień, jeśli mi się nie spodoba? Czy mogę wymienić go na inny?

Tak, nasza firma zapewnia przyjazną otwartą politykę zwrotów i wymian, Gwarancję zadowolenia (szczegóły tutaj) . Naszym nadrzędnym celem jest, aby zakup przyniósł Ci pełne zadowolenie i abyś wrócił/a do nas w przyszłości. Zwracamy niezwłocznie 100% ceny zapłaconej ceny zwracanego kamienia, bez kosztów transportu bądź ewentualnych indywidualnych certyfikatów .

Ile mam czasu na wymianę lub zwrot kamienia? W jaki sposób mam zwrócić dostarczony kamień? Co powinnam / powinienem dołączyć?

Jeśli zakupiony kamień nie odpowiada Ci pod jakimkolwiek względem, odeślij go do nas w terminie 14 dni od daty doręczenia. Wyślij go załączając oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór tutaj) oraz komplet otrzymanych dokumentów, t.j. certyfikaty oraz paragon fiskalny (koniecznie!) lub inny otrzmany dokument zakupu. Szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj.

Autentyczność i certyfikaty

Czy sprzedawane kamienie są autentyczne?

Wszystkie kamienie oferowane i sprzedawane przez GEMEO są naturalne, prawdziwe i autentyczne. Nie oferujemy kamieni syntetycznych, imitacji i naśladownictw. Kupując np. szafir w GEMEO masz pewność, że jest to właśnie szafir a nie np. bezwartościowe szkiełko ;)

Jakie dokumenty autentyczności kamieni szlachetnych otrzymam przy zakupie?

Do każdego zamówienia dołączamy stemplowany i sygnowany dokument handlowy, w którym deklarujemy wiążąco autentyczność nabywanego kamienia szlachetnego. Na życzenie załączamy certyfikaty autentyczności GEMEO ID CARD oraz certyfikat laboratoryjny GEMEO LAB CARD - nie zapomnij zaznaczyć tego przy zamówieniu. Są one dodatkowo płatne. Informacje o kosztach znajdziesz na stronie produktu.

Czy certyfikat jest dodawany do każdego kamienia?

Certyfikaty autentyczności GEMEO ID CARD oraz certyfikat laboratoryjny GEMEO LAB CARD wystawiamy na życzenie. Mają one formę karty bankowej z indywidualnym nadrukiem. Jeśli życzysz sobie otrzymać taką kartę, zaznacz proszę stosowną opcję w trakcie zamawiania. Jej wystawienie łączy się z opłatą, podaną na stronie produktu.

Przesyłka i transport

Ile kosztuje przesyłka?

Koszty przesyłek podane są tutaj.

Czy przesyłki są bezpieczne? Do jakiej kwoty?

Kamienie szlachetne wysyłamy bezpieczną przesyłką kurierską, nadawane w podwójnie plombowanych kopertach kurierskich. Towar objęty jest ochroną do kwoty maksymalnie 70 000 zł na przesyłkę. W przypadku większych kwot kamienie dostarczamy indywidualnie lub w przesyłkach dzielonych, po wcześniejszym uzgodnieniu (kontakt tutaj).

Ile czasu trwa wysyłka?

Przygotowujemy towar do wysyłki niezwłocznie po zaksięgowaniu zapłaty na naszym rachunku bankowym. Jeśli zależy Ci na czasie, możesz wybrać wysyłkę płatną przy odbiorze, wówczas do ekspedycji przystąpimy niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia.

Jaki jest czas dostawy?

Dostawa jest zazwyczaj doręczana następnego dnia od daty nadania lub najpóźniej kolejnego dnia.

Czy jest możliwość doręczenia kamienia na wskazaną godzinę lub do rąk własnych?

Tak, można wskazać preferowaną godzinę doręczenia.
Wiąże się to z dodatkową opłatą 50 zł za doręczenie na wskazaną godzinę w porach popołudniowych.
Dostawa na wcześniejsze godziny (najwcześniej 9 rano) możliwa jest tylko w duzych miastach i łączy się z dołatą 85 zł.
Dostawa do rąk własnych jest możliwa za dodatkową opłatą 35 zł.
Jeśli życzysz sobie otrzymać przesyłkę w nistandardowy sposób, zaznacz to proszę w formularzu podczas składania zamówienia i nie zapomnij doliczyć do przelewu stosownej kwoty.

Czy jest możliwa wysyłka za granicę?

Tak, wysyłamy kamienie szlachetne za granicę. Skontaktuj się z nami aby ustalić szczegóły i koszty (kontakt tutaj).

Czy mogę odebrać kamień osobiście w siedzibie firmy?

Kamienie dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznej usługi kurierskiej i nie oferujemy możliwości odbioru osobistego.

Opakowania

Jak jest zapakowany kamień szlachetny, który zamawiam?

Kamienie szlachetne wysyłamy w specjalistycznym opakowaniu do jubilerskich kamieni szlachetnych, zabezpieczającym kamień przed ewentualnym uszkodzeniem mechanicznym w niezawodny sposób. Ma ono formę pudełeczka z bardzo twardego tworzywa sztucznego wysokiej jakości, opatrzonego wieczkiem z szybką. Sam kamień spoczywa na gąbkowym podkładzie wyłożonym aksamitem, widocznym z góry. Dzięki temu opakowanie pełni nie tylko funkcję ochronną lecz również ekspozycyjną i może być z powodzeniem użyte jako opakowanie prezentowe.

Jak towar jest zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu?

Na potrzeby bezpiecznego przewozu kamienie pakowane są wielowarstwowo nader starannie. Najpierw kamień umieszczony jest w specjalistycznym bezpiecznym opakowaniu jubilerskim do kamieni szlachetnych odpornym na czynniki mechaniczne, następnie w pudełku kartonowym oraz w kopercie bąbelkowej a całość - w kopercie kurierskiej, opatrzonej podwójnym zestawem plomb.

Czy możliwe jest zapakowanie kamienia na prezent? Ile to kosztuje?

Kamienie szlachetne firma GEMEO dostarcza w firmowych estetycznych specjalistycznych opakowaniach jubilerskich, dedykowanych do kamieni szlachetnych. Opakowanie to jest bezpłatne.
Możesz wybrać też dostawę kamienia dodatkowo w luksusowym opakowaniu prezentowym GEMEO GEM BOX, wykonanym z lakierowanego drewna wysokiej jakości wyłożonego aksamitem / ekologiczną skórą i opatrzone Logo . Opakowania GEMEO GEM BOX są dodatkowo płatne. Jeśli takie masz życzenie, nie zapomnij zaznaczyć tego przy zamówieniu. Informacje o kosztach znajdziesz na stronie produktu.

Nie znalazłam/em odpowiedzi na pytanie, które mnie nurtuje…

Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania. Prosimy o kontakt.

POLECAMY

pokaż wszystkie »

Zapytaj o produkt
Imię:
E-mail:
Telefon:
Treść zapytania
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu realizacji zamówienia zgodnie z art. 23 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 z 1997 r. poz 883 z późn. zm.). Podanie danych jest dobrowolna, jednak konieczne w celu realizacji Twojego zamówienia. W każdej chwili masz prawo wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Twoje dane mogą zostać przekazane, tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia, do operatora płatności on-line w celu dokonania płatności za zamówienie oraz do firmy kurierskiej w celu dostarczenia przesyłki z Twoim zmówieniem. Informacja o administratorze danych osobowych podana jest w zakładce Regulamin.